شروط الخدمة مستشار عربي (Arabic Consultant)
تحدد هذه الشروط الأحكام القانونية التي تحكم استخدامك لخدمات شركة مستشار عربي، سواء كانت خدمات تصميم، برمجة، تسويق رقمي، استشارات أو أي خدمات رقمية أخرى نقدمها عبر موقعنا أو عبر عقود مباشرة. بالاستفادة من خدماتنا أو توقيع عقد معنا، توافق على هذه الشروط كاملة.
"الشركة" أو "نحن": شركة مستشار عربي (Arabic Consultant).
"العميل" أو "أنت": الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب أو يستخدم خدمات الشركة.
"الخدمات": كل الأعمال والمنتجات التي نقدمها، بما في ذلك التصميم، التطوير، التسويق، الاستشارات، والدعم.
"الموقع": https://arabic-consultant.webflow.io وأي نطاقات فرعية تملكها الشركة.
تقدم الشركة خدمات وفقًا للوصف المتفق عليه في عرض السعر أو العقد. أي خدمة إضافية غير مذكورة في العرض تُعتبر خدمة جديدة وتُسعر وتُجدول منفصلًا.
يبدأ التعاقد بقبول العميل لعرض السعر أو توقيع العقد أو دفع المبلغ المتفق عليه. يلتزم كل طرف بالشروط والأحكام المتفق عليها في العرض أو العقد المكتوب.
الأسعار الواردة في الموقع أو العرض قابلة للتغيير قبل إصدار الفاتورة أو توقيع العقد.
طرق الدفع المقبولة: بطاقات ائتمان (فيزا/ماستر كارد)، مدى، Apple Pay.
25% عربون (أو النسبة المتفق عليها بالعقد) قد تُطلب لبدء العمل ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.
في حال تأخر العميل عن سداد الدفعات المستحقة، يحق للشركة تعليق العمل حتى استلام الدفعة، دون تحمل مسؤولية عن أي تأخير ناتج.
تحدد مواعيد التسليم في العقد أو عرض المشروع وتعتمد على استلام العميل لجميع المواد المطلوبة في وقتها.
تأخير العميل في تقديم المحتوى أو الموافقات قد يسبب تأخيرًا في التسليم، والشركة غير مسؤولة عن أي نتائج ناتجة عن هذا التأخير.
يحتوي كل مشروع على عدد محدد من جولات التعديل كما هو مذكور في العقد. أي طلب إضافي فوق المتفق عليه في العقد يعدّل نطاق العمل ويُسعر ويُجدول منفصلًا.
يحق للعميل إلغاء المشروع قبل بدء التنفيذ الكامل، ويسترد امواله بموجب سياسة استرداد الاموال التي تبلغ مدتها 14 يوماً من تاريخ الشراء.
في حال إلغاء العميل بعد بدء العمل، يتم اقتطاع تكاليف العمل المنجز والرسوم الإدارية من المبلغ المدفوع.
سياسة الاسترداد للمدفوعات تُطبق وفقًا لما هو منصوص في عرض السعر أو العقد وتلتزم بالقوانين المعمول بها.
-1 تزويد الشركة بالمعلومات، المواد، والوصول اللازم في الوقت المحدد.
-2 ضمان أن المحتوى الذي يقدمه العميل لا يخالف الشريعة الاسلامية ولا ينتهك حقوق طرف ثالث ولا يخالف القوانين.
-3 التزام السلوك المقبول والتواصل المهني مع فريق الشركة.
تظل ملكية المواد الأصلية والتصاميم والأكواد التي أنشأتها الشركة ملكًا لها حتى استلام الدفعات المستحقة كاملة، إلا إذا تم الاتفاق صراحةً على نقل الحقوق بنص كتابي في العقد. بعد استلام الدفعات كاملة، تُمنح للعميل رخصة استخدام تجارية ضمن الحدود المتفق عليها بالعقد.
يلتزم الطرفان "الشركة. العميل" بالحفاظ على سرية المعلومات ذات الطابع الخاص أو التجاري، وعدم إفشائها لأي طرف ثالث إلا بموافقة كتابية أو إذا تطلبه القانون.
نسعى لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكن لا نضمن نتائج تجارية محددة (مثل عدد زوار أو مبيعات) إلا إذا كانت منصوصة صراحة بالعقد.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو تبعية، وأقصى تعويض ممكن أن يُدفع للطرف المتضرر لا يتجاوز قيمة المبلغ المدفوع من قبله لقاء الخدمة المتأثرة.
يتحمل العميل مسؤولية أي مطالبات تنشأ عن المحتوى الذي يقدمه أو عن استخدامه للمواد المنتجة، ولا تكون الشركة مسؤولة عن أي استخدام مخالف للشريعة الاسلامية أو للقوانين المحلية أو الدولية.
لا تتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن تأخير أو فشل في تنفيذ التزامات ناتجة عن أحداث خارجة عن الإرادة المعقولة (حروب، كوارث طبيعية، انقطاع خدمات حيوية، قرارات حكومية، أعطال بنى تحتية كبرى). تُنقل مسؤولية التنفيذ أو التعديل إلى ما بعد زوال السبب.
لأي طرف الحق في إنهاء العقد في حال إخلال الطرف الآخر بالتزام جوهري ولم يتم تدارك الإخلال خلال مدة معقولة بعد إشعار كتابي.
عند إنهاء العقد، تُستوفى المستحقات عن العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديل يعد قبولًا منه.
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال حدوث نزاع، يُفضل السعي أولًا لحله وديًا. إن تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة.
لا نتحمل مسؤولية التوافق مع أنظمة طرف ثالث لم تُذكر صراحة في العقد.
نسعى لتقديم دعم فني لمدد محددة كما هو منصوص بالعقد، وأي دعم إضافي يتم الاتفاق عليه منفصلًا.
في حال وجود أي استفسار أو شكوى بخصوص شروط الخدمة، يرجى التواصل معنا:
البريد الالكتروني: support@arabic-help.zaetoonemail.com
واتساب الدعم الفني: +966540037053
الموقع الإلكتروني: https://arabic-consultant.webflow.io
